Dépannage Sécurité

Reconnaître une tentative d'arnaque

Les messages frauduleux jouent toujours sur l'urgence : un colis bloqué, un compte suspendu, une amende à payer dans les 24 heures. Cette pression est en elle-même le signal d'alerte le plus fiable, avant même l'analyse de l'adresse d'expédition.

Le faux support technique, qui affiche une alerte plein écran avec un numéro à appeler, ne correspond à aucune pratique réelle : aucun éditeur n'affiche de numéro de téléphone dans une alerte de sécurité.

• Se méfier de toute urgence imposée
• Ne jamais rappeler un numéro affiché par une alerte
• Vérifier l'adresse réelle de l'expéditeur
• Ne jamais donner de code reçu par SMS

Nettoyer un ordinateur infecté

Un nettoyage efficace se fait dans l'ordre : déconnexion du réseau, analyse avec un outil anti-logiciels indésirables, suppression des extensions de navigateur inconnues, puis changement des mots de passe depuis un appareil sain.

Après une infection sérieuse, tout mot de passe saisi sur la machine doit être considéré comme compromis, en commençant par la messagerie principale qui sert à réinitialiser tous les autres comptes.

Se protéger durablement

Trois mesures couvrent l'essentiel du risque : un gestionnaire de mots de passe, l'authentification à deux facteurs sur les comptes importants, et des sauvegardes déconnectées. Le rançongiciel ne devient un drame que lorsqu'aucune copie hors ligne n'existe.